Términos ycondiciones
Las reglas para usar este sitio, la plataforma Axiom y contratar nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Datlast es una agencia de performance y datos con sede en Lima, Perú. Al usar datlast.com o la plataforma Axiom aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni la plataforma.
2. Uso del sitio
El contenido de datlast.com es informativo. Puedes navegarlo y compartirlo citando la fuente. No está permitido copiarlo para fines comerciales, intentar vulnerar su seguridad, sobrecargarlo con tráfico automatizado ni usarlo para fines ilícitos.
3. Servicios
Cada servicio se presta según una propuesta o contrato firmado con el cliente, que detalla alcance, plazos, honorarios y entregables. Si hay diferencias entre estos términos y el contrato, prevalece el contrato. Los servicios marcados como “Muy pronto” o “Próximamente” se describen a título informativo y su alcance final puede cambiar.
4. Plataforma Axiom
- El acceso es personal. Cada usuario cuida su contraseña y su segundo factor y nos avisa de inmediato si sospecha de un uso indebido.
- El cliente decide qué personas de su equipo tienen acceso y con qué rol.
- Podemos suspender un acceso si detectamos un riesgo de seguridad o un uso contrario a estos términos, avisando al cliente.
- Trabajamos para que Axiom esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores como Google o Meta.
5. Cuentas publicitarias
Las cuentas de Google Ads, Meta y demás plataformas pertenecen al cliente y se facturan a su nombre. El cliente nos da acceso y puede retirarlo cuando quiera. Los cambios de presupuesto se ejecutan solo con su aprobación y quedan registrados. El cliente es responsable de que sus anuncios, productos y ofertas cumplan la ley y las políticas de cada plataforma.
6. Resultados
Nos comprometemos a trabajar con diligencia profesional y a medir de forma honesta. Sin embargo, los resultados de la pauta dependen también de factores fuera de nuestro control (subastas, cambios de algoritmo, competencia, precio, atención comercial del cliente). Por eso no garantizamos resultados específicos salvo que así se pacte por escrito en el contrato.
7. Propiedad intelectual
La marca Datlast, la plataforma Axiom, su código, diseño y metodologías son de nuestra propiedad. Los creativos, textos y reportes producidos para un cliente le pertenecen una vez pagados, salvo que el contrato diga otra cosa. Los datos de las cuentas y los leads son siempre del cliente.
8. Confidencialidad
Tratamos como confidencial toda la información del cliente: resultados, presupuestos, estrategia y datos de sus clientes. No la compartimos con otros clientes ni la usamos para fines distintos del servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente al cliente por cualquier reclamo vinculado a un servicio se limita al monto de los honorarios pagados por ese servicio en los tres meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por la inversión publicitaria pagada a las plataformas. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Servicios de terceros
Nuestros servicios usan plataformas de terceros (Google, Meta, proveedores de infraestructura). Su uso se rige por sus propias condiciones, y no respondemos por sus fallas, cambios o decisiones, como la suspensión de una cuenta publicitaria.
11. Atención
Para consultas escríbenos a contacto@datlast.com.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe; si no es posible, se someterá a los jueces y tribunales de Lima Cercado, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir al Indecopi.